Khi thực hiện xử lý đơn hàng, trước khi đóng gói gửi hàng, cửa hàng sẽ gọi điện hoặc nhắn tin thông báo(thông thường hoặc Zalo) tới quý khách.
Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền.
Với hàng có sẵn:
- Đơn hàng được đóng gói trong vòng 2 ngày làm việc (không kể thứ 7,chủ nhật).
- Với hàng giao trong khu vực nội thành Hà Nội, cửa hàng sẽ sử dụng các dịch vụ Ahamove, Lalamove, Grab; khách hàng sẽ được báo trước phí ship và thanh toán trực tiếp với shipper
- Với hàng giao ở các khu vực khác, cửa hàng sẽ sử dụng Best Express. Phí vận chuyển cho 3kg đầu tiên là 30.000đ, mỗi kg tiếp theo là 8.000đ.
Với hàng phải chuyển từ hãng về.
- Đơn hàng được đóng gói trong vòng 7-10 ngày làm việc (không kể thứ 7,chủ nhật).
- Với hàng giao trong khu vực nội thành Hà Nội, cửa hàng sẽ sử dụng các dịch vụ Ahamove, Lalamove, Grab; khách hàng sẽ được báo trước phí ship và thanh toán trực tiếp với shipper
- Với hàng giao ở các khu vực khác, cửa hàng sẽ sử dụng Best Express. Phí vận chuyển cho 3kg đầu tiên là 30.000đ, mỗi kg tiếp theo là 8.000đ.
Các bộ đồ chơi xếp hình không cho phép hoàn lại hàng do cửa hàng không thể kiểm tra được việc thừa thiếu mảnh ghép khi hàng hoàn về.
Với các đơn hàng mà hãng hết hàng, trong trường hợp quý khách đã trả tiền trước, cửa hàng sẽ liên hệ theo số điện thoại nhận hàng để hoàn trả tiền.